+62 8211 2399 501
Menu
Menu
Layanan Legendaris Blanchard®
Perusahaan yang memberikan layanan pelanggan yang terbaik tahu bahwa anggota-anggota mereka dan hubungan yang mereka bangun dengan pelanggan mereka adalah aset terpenting mereka. Mereka membangun budaya yang mengutamakan layanan, menyadari bahwa layanan pelanggan dimulai dengan bagaimana karyawan memperlakukan satu sama lain secara internal dan meluas ke pelanggan eksternal. Mereka memberdayakan anggota-anggota mereka untuk mengambil inisiatif, menyelesaikan masalah, dan melampaui harapan klien, sehingga meningkatkan loyalitas, keterlibatan, inovasi, dan penjualan pelanggan.
It's easy to work with us
Nilai dari Budaya yang Berorientasi Layanan
Setiap hari, dengan setiap interaksi pelanggan, anda memiliki peluang untuk membangun loyalitas atau kehilangan pelanggan. Sementara sebagian besar perusahaan menyadari pentingnya layanan pelanggan untuk kesuksesan mereka, masih sangat luar biasa ketika kami menerima layanan yang benar-benar hebat. Program pelatihan layanan pelanggan Legendary Service® kami mengajari manajer dan penyedia layanan garis depan anda dengan cara memberikan layanan ideal secara konsisten yang akan membuat pelanggan internal dan eksternal anda kembali dan menciptakan keunggulan kompetitif untuk organisasi anda.
89% KONSUMEN mulai berbisnis dengan pesaing setelah PENGALAMAN LAYANAN PELANGGAN YANG BURUK.
BIAYANYA 6-7 KALI LEBIH BANYAK untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Apa layanan pelanggan yang buruk merugikan anda?
Tingkatkan Loyalitas
Pelanggan yang puas akan kembali untuk membeli dan merekomendasikan organisasi anda kepada teman dan keluarga mereka.
Mengurangi Biaya Penjualan
Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan anda dapat menghasilkan penghematan besar dalam memperoleh dan mempertahankan pelanggan yang puas.
Mendorong Referensi
Pelanggan yang terlibat menjadi penggemar terbesar anda dan menghasilkan iklan dari mulut ke mulut yang kuat, terutama dengan outlet media sosial saat ini.
Umpan Balik & Inovasi
Pelanggan adalah sumber umpan balik terbesar anda untuk membantu melakukan perubahan dan menghasilkan solusi inovatif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
