Penelitian menunjukkan bahwa karyawan memerlukan tingkat arahan dan dukungan yang berbeda tergantung pada tingkat kompetensi dan komitmen mereka. Tetapi sebagian besar manajer hanya menggunakan satu gaya kepemimpinan dan hasilnya mahal seperti perputaran, pelepasan, penurunan produktivitas, hilangnya peluang, dan banyak lagi. Pemimpin hebat memberikan apa yang dibutuhkan oleh anggota-anggotanya, ketika mereka membutuhkannya. Hal Itu berarti seorang pemimpin memiliki proses komunikasi otentik yang memberdayakan para anggotanya.

Memimpin secara situasional merupakan perubahan dramatis dari gaya manajemen masa lalu. Dan itu adalah pendekatan yang menghasilkan dampak yang jauh lebih baik daripada gaya manajemen lainnya.